NorgesEnergi har som mål å ha de mest fornøyde strømkundene i landet. For å ivareta deg som kunde på en enda bedre måte har vi derfor opprettet et eget kundeombud. Basert på tilbakemeldinger fra deg vil kundeombudet komme med forslag til og kreve forbedringer av produkter, tjenester og service.
Ordinære henvendelser
Det er først og fremst vårt kundesenter som har ansvaret for å behandle en ordinær henvendelse. For henvendelser som gjelder priser, produkter, flytting, oppstart og lignende, vennligst ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 810 33 700 eller send en e-post til kundeservice@norgesenergi.no
Kundeombudet hjelper deg!
Er du ikke fornøyd med måten en sak har blitt behandlet på, eller resultatet man er kommet frem til, kan du ta kontakt med kundeombudet. Kundeombudet vil da undersøke din sak og eventuelt avgjøre om det finnes grunnlag for en revurdering av saken.
Du kan også kontakte kundeombudet dersom du ønsker å gi innspill til generelle forbedringer.
Ditt ønske om hjelp fra Kundeombudet må komme senest seks måneder fra det tidspunkt din sak ble ansett som ferdigbehandlet av kundeservice. Saker som er under behandling av offentlig klageinstans eller domstol behandles ikke av kundeombudet.
Kontakt kundeombudet
|
For å komme i kontakt med kundeombudet kan du sende et brev eller bruke skjemaet til høyre.
Brev:
NorgesEnergi AS v/Kundeombudet
Postboks 608 Lundsiden, 4606 Kristiansand
Vennligst oppgi ditt navn, adresse og kundenummer samt informasjon om hva saken gjelder. |
NB! Ordinære henvendelser (inkl. faktura- og angretthenvendelser) skal rettes til kundeservice.
|