Her har vi samlet svarene på de spørsmålene vi får oftest. Velg tema i listen under, eller gå videre ned på siden for å lese alle spørsmålene og svarene.
Det er flere måter å bestille strøm fra oss på.
NorgesEnergi kontakter din gamle strømleverandør og ordner alt det praktiske i forbindelse med bytte av strømleverandør.
NorgesEnergi leverer kraft i hele Norge. Du kan fortsette å bruke oss som kraftleverandør uansett hvor i landet du bor eller flytter til.
Strømabonnementet er knyttet til måleren i boligen din. Når du flytter må vi derfor ha beskjed fra deg for at vi skal kunne gi deg billig strøm også i din nye bolig.
Ved å trykke på linken får du opp en pdf som forklarer de ulike postene på fakturaen din. Fakturaforklaring
A konto betyr delinnbetaling for forventet forbruk i en periode. Det forventede forbruket tar utgangspunkt i ditt årsforbruk, som settes av din lokale netteier.
A konto er ikke det samme som forskudd fordi NorgesEnergi sine fakturaer vanligvis har forfall mot slutten av a konto perioden.
Vi følger i utgangspunktet netteier i forhold til hvor ofte vi fakturerer.
Forbruket mellom ordinære måleravlesninger fordeles etter din lokale netteiers forbruksprofil og vektes etter periode.
Normalt gis det utsettelse på en faktura med opp til en måned etter opprinnelig forfallsdato.
Diversebeløpet kan bestå av flere punkter:
Purring kan bli sendt ut på en faktura du har betalt etter forfall.
Prisen på strømmen bestemmes av forholdet mellom hvor mye strøm vi trenger og hvor mye vi har tilgjengelig.
Stortinget har vedtatt at Norge skal inngå i en felles elsertifikatordning med Sverige, blant annet som et ledd i oppfølgingen av EUs fornybardirektiv.
Det er ikke mulig for NorgesEnergi å starte å levere strøm til nye kunder før vi har mottatt målerstanden.
Du skal lese av og melde målerstand til din lokale netteier.
Nettleien har en fast og en variabel del. Den variable delen regnes per kilowattime, slik at de som bruker lite strøm betaler mindre nettleie enn de som bruker mye strøm.
Nettleie er prisen du betaler for å få overført strøm frem til huset ditt.
Med eFaktura får du regningen ferdig utfylt rett i nettbanken din.
Du kan selv opprette eFaktura direkte i din nettbank.
AvtaleGiro er en tjeneste for automatisk betaling av faste regninger.
Stortinget har vedtatt at Norge skal inngå i en felles elsertifikatordning med Sverige.