GARANTERT GOD DEAL
- GARANTERT GOD DEAL består av Strøm til Innkjøpspris og NorgesPakken. Kunden opptjener CashPoints fra Norwegian Reward etter til enhver tid gjeldende satser, disse fremkommer løpende på NorgesEnergi og Norwegian Reward sine websider. Nye kunder i NorgesEnergi mottar CashPoints fra Norwegian Reward ved avtaleinngåelse. Eksisterende kunder i NorgesEnergi, med annet produkt, som bestiller GARANTERT GOD DEAL, mottar for tiden100 CashPoints ved avtaleinngåelse. Tilbudet gjelder kun 1 gang pr kunde. Kunder med GARANTERT GOD DEAL mottar CashPoints pr halvår de er kunde. Avtalen om CashPoints fra Norwegian Reward gjelder så lenge NorgesEnergi har avtale med Norwegian.
- Ved inngåelse av denne avtalen med NorgesEnergi er det en forutsetning at du også er eller blir medlem i Flyselskapet Norwegians fordelsprogram Norwegian Reward. Dersom du ikke allerede er medlem av Norwegian Reward vil du ved inngåelse av denne avtalen automatisk meldes inn i Norwegian Reward og få tildelt et medlemsnummer. Ved inngåelse av denne avtalen bekrefter du at du har gjort deg kjent med og aksepterer vilkårene for medlemskapet i Norwegian Reward. For nærmere informasjon om vilkårene, herunder bestemmelser knyttet til personvern og behandling og bruk av personopplysninger samt fordeler tilknyttet medlemskapet i Norwegian Reward, se https://no.norwegianreward.com/betingelser.
- Ved flytting følger avtalen kunden til ny adresse.
- Såfremt kunden ikke gjennomfører et faktisk leverandørbytte med strømleveranse fra NorgesEnergi på avtalt produkt, og levering av strøm i en periode på minimum 3 mnd, forbeholder NorgesEnergi seg retten til å fakturere en kost på kr 500,-.
- NorgesEnergi fakturerer kvartals- eller terminvis basert på reelt forbruk for kunden. Dette forutsetter at kunden leser av måleren. Dersom ikke slik avlesning foreligger, forbeholder NorgesEnergi seg retten til å fakturere etter stipulert forbruk basert på forventet årsforbruk.
- Kunden betaler fakturaene via AvtaleGiro eller eFaktura. Oppretter ikke kunden AvtaleGiro eller eFaktura tilsendes tradisjonelle fakturaer. I slike tilfeller vil det kunne tilkomme fakturagebyr etter til enhver tid gjeldende satser. Dersom faktura ikke betales ved forfall, påløper forsinkelsesrenter og evt. gebyr i henhold til gjeldende lovverk.
- Kunden aksepterer at NorgesEnergi kan innhente kredittvurdering og avslå kundeforhold når det foreligger saklig grunn for det. I slike tilfeller bortfaller alle NorgesEnergis forpliktelser etter denne avtale i sin helhet.
- Ved salg fra fast utsalgssted har ikke kunden angrerett. Ved salg utenfor fast utsalgssted har kunden angrerett i henhold til bestemmelsene i lov om angrerett. Melding om angring må sendes skriftlig til NorgesEnergi innen angrefristen utløper. Partene er enige om at levering av produktet kan påbegynnes før utløpet av angrefristen, og at kunden skal betale for levering av strøm i henhold til disse vilkår frem til opphør er gjennomført i henhold til angreretten.
- Avtalen kan sies opp av partene med 3 ukers gjensidig oppsigelsestid. Særvilkårene for levering av kraft mellom kunden og NorgesEnergi, kan etter denne avtale endres av NorgesEnergi, med 3 ukers varsel på NorgesEnergis webside, eller ved direkte melding til kunden. Gjeldende standardvilkår og særvilkår finnes til enhver tid på NorgesEnergis webside (norgesenergi.no).
GARANTERT GOD DEAL - VILKÅR STRØM TIL INKJØPSPRIS
Generelt gjelder betingelsene gitt i Energibedriftenes landsforenings standard kraftleveringsavtale av 01.01.07, utarbeidet i samarbeid med Forbrukerombudet og Forbrukerrådet (standardvilkår oppgis på norgesenergi.no, eller ved å kontakte vår Kundeservice på telefon 810 33 700). I tillegg gjelder følgende særvilkår av 14.04.2013 for avtalen. Særvilkårene vil komme foran vilkårene i "standard kraftleveringsavtale":
- På bakgrunn av denne avtale gis NorgesEnergi fullmakt til å melde oppsigelse av abonnentens avtale med nåværende leverandør etter NVEs retningslinjer, og ordner alle formelle forhold vedrørende leverandørskiftet. På bakgrunn av samme fullmakt kan NorgesEnergi innhente nødvendig informasjon vedrørende skiftet fra netteier og nåværende kraftleverandør.
- Produktet som leveres er markedspris (spotpris).
- Prisen er basert på Nord Pools områdepris i kundens leveringsområde, og beregnes gjennomsnittlig per måned. I prisberegningen tas det hensyn til variasjon i forbruket (veid spot). Kundens pris fastsettes ved utgangen av hver måned, og fremkommer løpende på fakturaene. I tillegg til kraftprisen tilkommer et fast avtalt påslag for å dekke driftskostnader, fortjeneste og evt. Elsertifikat. Størrelsen på påslaget vil kunne variere fra kunde til kunde avhengig av prisvilkårene som tilbys ved avtaleinngåelse og gjennom avtaleperioden. Det individuelle påslaget kan etter denne avtale endres av NorgesEnergi, med 2 ukers varsel på norgesenergi.no/MinSide, eller ved direkte melding til kunden. Nettleie kommer i tillegg til kraftprisen, og faktureres av din lokale netteier. Avtalen er kun beregnet for privathusholdinger og enkeltmannsforetak.
- Offentlig regulering av kraftmarkedet eller vesentlige endringer i rammebetingelser for kraftleverandører: Produktet i henhold til denne avtale gjelder ikke dersom det vedtas iverksettelse av tiltak som er hjemlet i Kap. 5A i Energiloven av 29.06.1990 nr. 50, og disse tiltakene påvirker NorgesEnergi sine muligheter eller betingelser for å levere elektrisk kraft som forutsatt til kunden. Produktet vil være suspendert inntil myndighetene avvikler innførte tiltak og normal leveranse kan gjenopptas. Videre forbeholder NorgesEnergi seg retten til, ved etablering av nye eller sammenslåing av eksisterende prisområder, eller ved vesentlige avvik i innkjøpspris mellom ulike prisområder, å foreta tilpasninger i produktet. Tidspunkter for når denne retten til endringer kan anvendes, herunder oppstarts- og avslutningstidspunkt, vurderes av NorgesEnergi. I slike tilfeller vil kundene bli varslet på selskapets nettsider. Dette punktet erstatter de generelle vilkårenes § 3-1.
- Prisene som oppgis er inklusive merverdiavgift. For husholdninger i Nordland, Troms og Finnmark er det gjort unntak for merverdiavgift. NorgesEnergi tar forbehold om endringer i offentlige avgifter, samt endringer av rammebetingelser for drift av omsetningsselskaper. NorgesEnergi oppfyller løpende sine plikter iht Lov om Elsertifikater. Finnmark samt enkelte andre kommuner er unntatt plikt om Elsertifikat.
GARANTERT GOD DEAL - VILKÅR NORGESPAKKEN
1. Produkt
Produktet som leveres er NorgesPakken. NorgesPakken er et selvstendig produkt og reguleres av vilkårene i denne avtale. NorgesPakken inneholder ulike spareelementer som alle har målsetning om å redusere kundens samlede strømkostnader. Enkelte av spareelementene inneholder forsikringsprodukter som reguleres av forsikringsavtaleloven og nedennevnte forsikringsvilkår. Oppdatert produktinnhold i NorgesPakken finnes til enhver tid på www.norgesenergi.no.
2. Betaling
NorgesPakken faktureres på strømfakturaen fra NorgesEnergi til kunden. Betaling for NorgesPakken beregnes for den tid kunden har hatt produktet, og avregning foretas etterskuddsvis. NorgesPakken faktureres i henhold til den til enhver tid gjeldende pris og vilkår som fremkommer på norgesenergi.no.
3. Endring
NorgesEnergi kan endre innholdet i og prisen for NorgesPakken. Slike endringer vil eksempelvis kunne foretas ved endringer i markedsrammene for sparetiltak eller ved innføring av nye sparemuligheter for kundene. Endring av innhold foretas med 3 ukers varsel og meldes på NorgesEnergis internettside www.norgesenergi.no, eller ved direkte melding til kunden. Såfremt kunden melder oppsigelse av NorgesPakken etter at det er foretatt slik endring, vil kunden kun bli avregnet for perioden frem til endringen trådte i kraft og da til tidligere kostnad for NorgesPakken.
Forsikringsvilkår for Betalingsfritak og Egenandelsfritak:
Definisjoner: Forsikrede heretter kalt kunden.
Forsikringen heretter kalt Betalingsfritak og Egenandelsfritak.
Betalingsfritak
For Betalingsfritakene gjelder også bestemmelsene i forsikringsbeviset. I tillegg gjelder Forsikringsavtaleloven av 16. juni 1989, i den grad den ikke er lovlig fraveket i vilkårene. Forsikringsgiver er AmTrust International Underwriters Ltd, heretter kalt Selskapet.
1.0 HVEM BETALINGSFRITAKENE GJELDER FOR
Betalingsfritakene gjelder for privatkunder av NorgesEnergi som har avtale om NorgesPakken på det tidspunktet retten til betalingsfritaket inntrer, og som er navngitte på fakturaen fra NorgesEnergi samt kundens ektefelle/partner/samboer. Kunden må, i tillegg til å ha fast bostedsadresse i Norge, også være medlem av folketrygden, jfr. Lov om folketrygd av 28.02.1997, kap. 2.
2.0 NÅR OG HVOR BETALINGSFRITAKENE GJELDER
Betalingsfritakene gjelder for alle privatpersoner som bor i Norge og som til enhver tid er kunde av NorgesEnergi, og har gyldig avtale om NorgesPakken.
3.0 HVA BETALINGSFRITAKENE OMFATTER
3.1 Betalingsfritak
3.1.1 Dersom kunden blir sykemeldt i mer enn 30 dager sammenhengende vil betalingsfritaket dekke inntil fire måneders målt strømforbruk (ikke nettleie) hos kunden. Betalingsfritaket dekker ikke skade som følge av ulykkestilfelle eller sykdom før leveringsoppstart av NorgesPakken. Betalingsfritaket gjelder tilbake til 1. dag etter skadetilfellet eller sykdommen har inntruffet. Dersom flere personer er kunder på samme strømkontrakt, og flere av disse oppfyller kravene samtidig, utbetales forsikringsbeløpet kun én gang. Hvis kunden tidligere har fremmet krav om betalingsfritak som følge av sykdom, må kunden etter friskmelding ikke ha vært sykemeldt på nytt for samme sykdom de 12 påfølgende månedene etter friskmeldingen, for å ha rett til ytterligere betalingsfritak.
3.1.2 Dersom kunden blir oppsagt i arbeidsforhold og dermed blir arbeidsledig i mer enn 30 dager sammenhengende vil betalingsfritaket dekke inntil fire måneders målt strømforbruk (ikke nettleie) hos kunden.
3.2 Egenandelsfritak
Betalingsfritaket dekker kundens egenandel på hjem-/innboforsikring ved skade på inventar/løsøre som skyldes elektriske fenomen, eksempelvis lynnedslag, forutsatt at kunden har mottatt forsikringsoppgjør fra sitt hjem-/innboforsikringsselskap, begrenset oppad til NOK 5.000,-.
3.3 Definisjon på ulykkesskade:
Med ulykkesskade forstås skade på kundens legeme forårsaket av en plutselig, uforutsett ytre begivenhet uavhengig av den forsikredes vilje. Skade på sinnet alene, for eksempel sjokk anses ikke som ulykkesskade.
3.4 Definisjon på sykdom:
Ved avgjørelse av om det foreligger sykdom legges det til grunn et sykdomsbegrep som er vitenskapelig basert og alminnelig anerkjent i medisinsk praksis.
4.0 BEGRENSNINGER I BETALINGSFRITAKETS og EGENANDELSFRITAKETS OMFANG
4.1 Unntatt fra betalingsfritaket
4.1.1 Betalingsfritaket erstatter ikke strømregninger til kunden dersom kunden ikke mottar sykepenger eller førtidspensjon.
4.1.2 Selskapet utbetaler ingen ytelser som følge av arbeidsledighet dersom arbeidsledigheten skyldes midlertidig ansettelse eller sesongarbeid.
4.1.3 Selskapet utbetaler ingen ytelser som følge av arbeidsledighet dersom arbeidsledigheten skyldes frivillig oppsigelse eller oppsigelse på grunn av forsikredes eget mislighold.
4.1.4 Selskapet utbetaler ingen ytelse som følge av arbeidsledighet dersom arbeidsledigheten skyldes streik eller en form for ulovlig handling fra den ansattes side.
4.1.5 Selskapet utbetaler ingen ytelser som følger av arbeidsledighet dersom forsikrede ikke mottar arbeidsledighetstrygd eller dagpenger fra NAV.
4.2 Unntak fra Egenandelsfritaket
4.2.1 Selskapet utbetaler ingen ytelse dersom kunden ikke får dekket inventar løsøre fra sitt hjem-/ innboforsikringsselskap dersom skaden skyldes elektriske fenomen (for eksempel lynnedslag).
5.0 SKADEOPPGJØR
5.1 BETALINGSFRITAK
5.1.1 Alle krav under forsikringen meldes til NorgesEnergi AS, Pb. 1623 Vika, 0119 Oslo, tlf: 810 33 703, e-post: betalingsfritak@norgesenergi.no
5.1.2 Ved krav skal NorgesEnergi AS varsles uten ugrunnet opphold. Retten til erstatning bortfaller dersom kravet ikke er meldt innen ett - 1 år etter at forsikrede har fått kunnskap om de forhold som begrunner kravet.
5.1.3 Kunden eller dens ektefelle/samboer/partner må snarest søke lege, underkaste seg regelmessig legebehandling og følge legens forskrifter. Gjør ikke kunden dette, kan Selskapets ansvar settes ned eller falle bort, med hjemmel i forsikringsavtalelovens § 13-12. Melding om arbeidsuførhet/personskade p.g.a. ulykke må skje snarest på Selskapets formular, eller hvis dette ikke er for hånden, på annen måte.
5.1.4 Sykemelding/legeerklæring/bekreftelse på arbeidsledighet og kopi av siste innbetalte strømregning legges ved skadeskjema og oversendes NorgesEnergi AS, Pb.1623 Vika, 0119 Oslo.
5.1.5 Kunden har krav på renter i overensstemmelse med forsikringsavtaleloven §§ 18-1 og 18-4.
5.1.6 Dersom kunden har gyldig sykemelding/legeerklæring/er arbeidsledig i mer enn 30 dager (karenstid), utbetales Betalingsfritaket så lenge kunden mottar sykemelding/ legeerklæring eller arbeidsledighetstrygd/dagpenger, dog maksimum fire måneder.
5.1.7 Selskapet har rett til ved sin egen lege å undersøke kunden tilstand. Hvis kunden unnlater å medvirke til å la seg undersøke av Selskapets lege, kan Selskapet stoppe enhver utbetaling av erstatning. Kunden skal medvirke til å gi Selskapet de opplysninger og dokumenter som er tilgjengelig for han eller henne, og som Selskapet trenger for å kunne ta stilling til kravet og utbetale forsikringsbeløpet, jf. forsikringsavtalelovens § 18-1 ledd. Den som ved skadeoppgjøret gir uriktige eller ufullstendige opplysninger som han eller hun vet eller må forstå kan føre til at det blir utbetalt erstatning han eller hun ikke har krav på, mister ethvert erstatningskrav mot Selskapet etter denne og evt andre forsikringsavtaler i anledning samme hending, jf. forsikringsavtalelovens § 18-1 annet ledd.
5.2 EGENANDELSFRITAK
5.2.1 Det utbetales ikke erstatning for egenandel dersom kunden ikke har mottatt forsikringsoppgjør fra sitt forsikringsselskap som dekker hjem-/innboforsikring.
6.0 UTBETALING
6.1 Utbetaling betalingsfritaket.
6.1.1 Erstatningen beregnes ut fra kundens faktiske strømforbruk i sykemeldings/arbeidsledighetsperioden. Selskapet innhenter fullstendige opplysninger om strømforbruket og pris direkte fra kunden. Strømkostnader dekkes bare så lenge forsikrede er kunde hos NorgesEnergi.
6.2 Utbetaling egenandelsfritaket
6.2.1 Erstatningen utbetales til kunden etter at forsikringsoppgjøret fra hjem-/innboforsikringen er mottatt.
7.0 OPPSIGELSE/OPPHØR AV BETALINGSFRITAKET OG EGENANDELSFRITAKET
Betalingsfritaket og Egenandelsfritaket opphører å gjelde dersom kunden sier opp leveranse av NORGESPAKKEN fra NorgesEnergi.
8.0 OVERTREDELSE AV SIKKERHETSFORSKRIFT
Hvis det inntreffer et forsikringstilfelle som skyldes at en sikkerhetsforskrift er overtrådt, avgjøres det under hensyn til arten av den sikkerhetsforskrift som er overtrådt, skyldgraden, skadeforløpet og forholdene ellers om Selskapet skal betale noe, og i tilfelle hvor meget, jf. forsikringsavtaleloven § 4-8.
9.0 FORSETT OG GROV UAKTSOMHET
Selskapet er ikke ansvarlig for forsikringstilfelle som kunden har fremkalt forsettlig. Selskapet er likevel ansvarlig dersom kunden på grunn av alder eller sinnstilstand ikke kunne forstå rekkevidden av sin handling. Ved skade som skyldes grov uaktsomhet fra kunden kan ansvaret reduseres eller falle helt bort, jf. forsikringsavtaleloven § 13-9.
10.0 SVIK
Den som svikaktig forsømmer plikten til å gi korrekte og fullstendige opplysninger overfor Selskapet, taper enhver rett til erstatning etter denne avtale og i tilfelle etter andre avtaler med Selskapet i anledning samme hendelse, jf. forsikringsavtaleloven §§ 13-2 og 18-1.
11.0 REGISTRERING OG BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
11.1 Selskapet behandler personopplysninger i henhold til lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger ("personopplysningsloven") og tilhørende forskrifter. De personopplysninger som oppgis til Selskapet, og andre personopplysninger som er relevant for forsikringsforholdet, vil bli registrert og behandlet av Selskapet for det formål å administrere og gjennomføre forsikringsavtalen, herunder behandle eventuelle krav under forsikrings-avtalen, samt for å håndtere utbetalings- og faktureringsrutiner.
11.2 Forsikrede har i henhold til gjeldende lov om personopplysninger av 14. april 2000 nr. 13 §18 rett til å få innsyn i hvilke opplysninger om en selv Selskapet behandler, og hvilke sikkerhetstiltak Selskapet har iverksatt, og man kan når som helst kontakte Selskapet for retting av mangelfulle opplysninger, jf. personopplysningslovens §27. Behandlingsansvarlig for opplysningene er AmTrust Nordic AB, Grev Turegatan,114 46 Stockholm. Henvendelser vedrørende behandling av personopplysninger kan rettes til produktansvarlig.
12.0 NEMNDBEHANDLING M.V.
12.1 Nemndbehandling
Forsikrede gis anledning til å fremme saken for nemndbehandling ved uenighet. For informasjon kontakt Finansklagenemda, Postboks 53 Skøyen, 0212 Oslo.
12.2 Lovvalg og verneting
I tilfelle domstolsbehandling skal tvister løses etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.
VILKÅR FOR PRISBESKYTTELSE
1. Produktinnhold
NorgesEnergi overvåker kraftmarkedet for kunden, med målsetting om å tilby kunden mulighet for beskyttelse mot uforutsette strømpriser i utsatte markedsperioder gjennom Pristaktjenesten. Dette gjøres gjennom å tilby kunden en fast pris eller et pristak e.l. for utvalgte perioder gjennom året. Slike tilbud vil inneholde informasjon om NorgesEnergis markedsvurdering og/eller konkrete tilbud om en slik fast pris eller pristak. Kunden velger deretter på selvstendig grunnlag om de mottatte tilbud benyttes. Alle tilbud gis basert på NorgesEnergis gjeldende markedsvurdering. NorgesEnergi har intet erstatningsansvar overfor kunden i forhold til markedsvurderingene, med mindre NorgesEnergi har opptrådt grovt uaktsomt.
2. Nærmere om pristak
Som en del av NorgesPakken kan kunden kjøpe et øvre pristak for nærmere bestemte måneder. Pristaket angir et øvre nivå kundens pris ikke skal overstige i denne perioden. Pristak tilbys alltid til selskapets interne driftskostnad for pristak. Såfremt pristaket slår inn i løpet av perioden gis kunden en fast månedspris for denne måneden, som ikke skal overstige pristaket. Månedsprisen fremkommer løpende på kundens strømfaktura. Kostnad ved kjøp av pristak kommer i tillegg til kostnad for NorgesPakken. Inngått pristak er bindende for hele perioden. Dersom leveransen avbrytes fra kundens side, refunderes ikke kundens påløpte kostnad for kjøp av pristaket. Dette punktet erstatter de generelle vilkårenes § 3-1.
3. Nærmere om fast pris
Som en del av NorgesPakken kan kunden inngå en fast pris for en nærmere bestemt periode. En slik fast pris innebærer at den variable strømprisen fryses på et avtalt nivå for denne perioden. Inngått fast pris er bindende for hele perioden. Dersom kunden avbryter fast pris leveransen før utløpet av perioden er kunden ansvarlig for NorgesEnergis direkte økonomiske tap ved at leveransen ikke fullføres. Det direkte økonomiske tapet beregnes etter alminnelige erstatningsrettslige prinsipper. Dette punktet erstatter de generelle vilkårenes § 5-1.
4. Leveringsvolum
Fast pris og pristak i henhold til disse vilkårene begrenses til et leveringsvolum som tilsvarer kundens gjennomsnittlige kraftforbruk de siste 3 årene, for den perioden fast pris / pristak gis. Ved forbruksendringer ut over +/- 10 % i avregningsperioden kan selger etteravregne merutgifter i henhold til veid forbruksmønster gjennom hele året. NorgesEnergi avregner etter NordPool ASAs områdepris (spotpris) med et påslag på 2,48 øre/kWh inkl. mva i handels/servicekostnader. Dette punktet erstatter de generelle vilkårenes § 3-1.
5. Offentlig regulering av kraftmarkedet:
Pristak og fast pris i henhold til disse vilkårene gjelder ikke dersom det vedtas iverksettelse av tiltak som er hjemlet i kap. 5 A i Energiloven av 29.06.1990 nr. 50, og disse tiltakene påvirker NorgesEnergis mulighet til å levere elektrisk kraft som forutsatt til kunden. I slike tilfeller vil kundene bli varslet på NorgesEnergis webside om ny pris m.v. Pristak og fast pris vil være suspendert inntil myndighetene avvikler innførte tiltak og normal leveranse kan gjenopptas. Dette punktet erstatter de generelle vilkårenes § 3-1.
6. Kommunikasjon
Kunden kan velge å motta kommunikasjon via e-post eller brev. Kunden er selv ansvarlig for at e-postadresse og postadresse til enhver tid er oppdatert. Kunden er videre selv ansvarlig for å sjekke e-post ved jevne mellomrom for NorgesPakken. Dersom kunden ønsker å benytte seg av tilbud i NorgesPakken, må kunden gi melding til NorgesEnergi enten via norgesenergi.no eller muntlig pr telefon. På norgesenergi.no eller Kundeservice oppgis de til enhver tid gjeldende og oppdaterte priser.